LEROY MERLIN – AMS / Apllication Management Services

O projeto desenvolvido para a LEROY MERLIN de Seleção e Contratação dos Serviços de Sustentação segundo a Metodologia SAP AMS (Application Management Services) envolveu importantes players de mercado.

O processo desenvolvido pela Camanho & Consultores, envolveu, entre outras iniciativas, as seguintes:

  •  Elaboração da RFP(Request for Proposal).
  • Composição do VENDOR LIST em conjunto com a LEROY MERLIN.
  • Detalhamento dos Serviços de 1o., 2o. e 3o. Nível.
  • Elaboração dos Requisitos de Avaliação dos Fornecedores – Competências Essenciais, Qualidade dos Serviços, Estratégia e Market Share, Estabilidade  Financeira e Base de Clientes.
  • Elaboração das Métricas de Precificação para os 3 Níveis de Serviços, além da Gestão.
  • Elaboração dos SLAs e tabela de penalidades/abonos.
  • Elaboração do Catálogo de Serviços para a Fase de Startup.
  • Equalização das Propostas Técnicas e Financeiras.
  • Composição do SHORT LIST em conjunto com a LEROY MERLIN.
  • Acompanhamento das entrevistas com os gestores do Contrato das empresas do SHORT LIST.
  • Definição da empresa vencedora em conjunto com a LEROY MERLIN.
  • Apoio às questões técnicas envolvidas na elaboração do Contrato.

 O processo como um todo recebeu um retorno bastante positivo, seja da LEROY MERLIN, seja das empresas participante, tornando-se uma referência dentro do “mundo” SAP.